Kiến thức tài chính

Hotline tổng đài Citibank số bao nhiêu? Chi tiết cách liên hệ tổng đài Citibank

Tổng đài Citibank là kênh thông tin giữ vai trò kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của tổng đài là cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mà Citibank đang cung cấp cũng như giải đáp thắc mắc liên quan. Để hiểu rõ hơn về tổng đài Citibank, mời bạn theo dõi bài viết dưới đây.

Giới thiệu đôi nét về ngân hàng Citibank

Thông tin chung

Tên đăng ký bằng tiếng Việt

Ngân Hàng Citibank Việt Nam

Tên đăng ký bằng tiếng Anh

Citibank, N.A.

Tên viết tắt

Citibank

Mã ngân hàng Citibank

CITIVNVX

Loại hình

Ngân hàng thương mại

Trụ sở chính

Tầng 1, 17 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Email

[email protected]

Số Fax

(84 28) 3521 1510

Tổng đài Citibank

(028).3521.1111

Website

www.citibank.com.vn

Tổng đài Citibank (hình 1)

Lịch sử hình thành và phát triển

Citibank là ngân hàng quốc tế lớn do tập đoàn Citigroup thành lập vào năm 1982. Thời gian đầu, ngân hàng này có tên là Citibank of New York và sau đó đã được đổi tên thành First National City Bank of New York.

Citibank mở chi nhánh tại Việt Nam từ trước năm 1975. Đến năm 1993, ngân hàng này đã quay lại và thiết lập một văn phòng đại diện ở Hà Nội. Năm 1998, Citibank mở tiếp chi nhánh thứ hai ở Thành phố Hồ Chí Minh.

Citibank Việt Nam đang cung cấp các dịch vụ ngân hàng tài chính như ngân hàng doanh nghiệp và đầu tư, ngân hàng thương mại, ngân hàng bán lẻ, quản lý dòng tiền và thanh toán quốc tế, chứng khoán và các dịch vụ giao dịch khác.

Tổng đài Citibank (hình 2)

Tại Việt Nam, Citibank đã trở thành đối tác đáng tin cậy của rất nhiều khách hàng, từ những công ty lớn, nhỏ cho tới các tập đoàn hàng đầu đất nước. Citibank cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát triển mô hình giao dịch trực tuyến vào năm 2001. Hiện nay thì tất cả các ngân hàng đều có mô hình giao dịch này.

Từ ngày 01/03/2023, Ngân hàng Citibank, N.A., – Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đã chuyển quyền sở hữu hoạt động kinh doanh của khối ngân hàng bán lẻ cho Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank Việt Nam (UOB Việt Nam).

UOB Việt Nam là tổ chức phát hành của tất cả sản phẩm thuộc khối ngân hàng bán lẻ mang nhãn hiệu “Citi” tại thị trường Việt Nam. Ngân hàng Citibank, N.A., – Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh chỉ đang cung cấp một số hỗ trợ nhất định trong giai đoạn chuyển tiếp có liên quan đến các sản phẩm đó.

Tất tần tật về tổng đài Citibank

Tiếp theo, FPT Shop sẽ cùng bạn khám phá tất tần tật về tổng đài Citibank gồm số hotline, khung giờ hoạt động, chức năng và cách thức liên hệ.

Chức năng của tổng đài Citibank

Kênh chăm sóc khách hàng qua hotline được Citibank thành lập nhằm giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Tổng đài Citibank (hình 3)

Bạn có thể liên hệ tới hotline Citibank bất kỳ khi nào có nhu cầu cần được hỗ trợ. Vì là một ngân hàng quốc tế nên Citibank luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng vào mọi khung giờ. Thông thường, tổng đài Citibank 24/7 sẽ giải đáp cho khách hàng các vấn đề như:

  • Hỗ trợ và giải đáp về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng và những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
  • Cung cấp các thông tin dịch vụ cũng như chương trình khuyến mại của ngân hàng.
  • Hỗ trợ thực hiện những yêu cầu khẩn cấp như: Khóa tài khoản, khóa thẻ tín dụng, khóa thẻ ATM…
  • Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại về chất lượng và dịch vụ CSKH của Citibank.
  • Hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, trở ngại mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Citibank.
  • Hướng dẫn khách hàng cách mở sổ tiết kiệm.
  • Hỗ trợ khách hàng cách sử dụng các dịch vụ như: Mở thẻ tín dụng, vay tín chấp ngân hàng với lãi suất thấp, vay thế chấp,…

Hotline tổng đài Citibank số bao nhiêu?

Hiện nay, Citibank đang triển khai 3 hotline dành cho những nhóm khách hàng khác nhau như sau:

  • Với khách hàng trong nước: (84 28) 3521 1111.
  • Với khách hàng ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118.
  • Với khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088.

Tổng đài Citibank (hình 4)

Hotline tổng đài Citibank hoạt động 24/24 nên khách hàng có thể gọi vào bất kỳ thời điểm nào. Sẽ luôn có đội ngũ nhân viên trực tổng đài và sẵn sàng lắng nghe, phục vụ và hỗ trợ giải đáp những vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Cách liên hệ tổng đài Citibank

Để liên hệ tổng đài Citibank, bạn bấm số 028 3521 1111, sau đó nhấn Gọi và làm theo hướng dẫn dưới đây để lựa chọn kênh thông tin tư vấn.

Chọn phím 1 để truy vấn tài khoản, giao dịch gần đây hoặc điểm thưởng:

  • Phím 1: Truy vấn tài khoản.
  • Phím 2: Giao dịch gần đây.
  • Phím 3: Điểm thưởng.

Chọn phím 2 để kích hoạt thẻ, xem mã PIN hoặc mã người thụ hưởng:

  • Phím 1: Kích hoạt thẻ.
  • Phím 2: Mã PIN.
  • Phím 3: Mã người thụ hưởng.

Chọn phím 3: Tra cứu tỷ giá hối đoái và địa chỉ ngân hàng Citibank:

  • Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ.
  • Phím 2: Địa chỉ Citibank.

Một số lưu ý khi liên hệ tổng đài Citibank:

  • Trước khi liên hệ tổng đài Citibank, bạn hãy chuẩn bị một số thông tin cần thiết như: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD đã dùng để đăng ký tài khoản trước đó.
  • Tuyệt đối không cung cấp mã số thẻ hoặc mật khẩu tài khoản cho bất kỳ nhân viên nào.
  • Khi liên hệ số hotline Citibank, nếu số máy bận, hãy liên hệ lại sau.

Một số kênh liên hệ Citibank khác

Nếu như việc liên hệ đến tổng đài Citibank không thuận lợi do máy bận quá lâu thì bạn có thể sử dụng các kênh khác dưới đây:

Liên hệ qua Facebook

Hiện nay, Facebook của Citibank không chỉ là một kênh truyền thông, nơi cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi,… mà còn là một kênh tư vấn hữu hiệu. Bạn truy cập vào địa chỉ này sau đó chọn Nhắn tin. Soạn tin nhắn với nội dung về điều mà bạn đang thắc mắc và nhấn Gửi. Sau đó, nhân viên của Citibank sẽ giúp bạn giải đáp.

Tổng đài Citibank (hình 5)

Qua website

Các bạn có thể truy cập vào website của Citibank theo địa chỉ này và tra cứu các thông tin mà mình đang muốn biết.

Tổng đài Citibank (hình 6)

Ngân hàng trực tuyến

Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng nhập ngân hàng trực tuyến Citibank Online để gửi các phản hồi và thắc mắc. Ngân hàng sẽ giải đáp qua hệ thống tin nhắn bảo mật. Khi đó, bạn hãy đăng nhập và vào mục Hộp thư đến để xem phản hồi.

Hướng dẫn cách tra cứu chi nhánh, cây ATM của Citibank

Bước 1: Truy cập vào Website FindmyCiti.

Bước 2: Bạn gõ tên thành phố có chi nhánh của Citibank bạn cần tìm vào khung Enter location > Chọn Search để tìm kiếm.

Tổng đài Citibank (hình 7)

Thông tin về 2 chi nhánh Citibank Hà Nội và Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam) – Chi nhánh Sunwah

Địa chỉ: Tầng trệt, tầng 4, tầng 16 và tầng 20, Tòa nhà Sunwah, số 115 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh.

Giờ hoạt động:

  • Tại tầng trệt: 8h30 – 16h (Thứ Hai – Thứ Sáu), trừ các ngày lễ Tết.
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h (Thứ Hai – Thứ Sáu).

Tổng đài Citibank (hình 8)

Hà Nội

Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam) – Chi nhánh Horison

Địa chỉ: Tầng trệt và tầng 11, Tòa nhà Horison Tower, 40 Phố Cát Linh, P. Cát Linh, Q. Đống Đa, Hà Nội.

Giờ hoạt động:

  • Tại tầng trệt: 8h30 – 16h (Thứ Hai – Thứ Sáu), trừ các ngày lễ, Tết.
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8h30 – 16h (Thứ Hai – Thứ Sáu).

Tạm kết

Thông qua bài viết này, FPT Shop đã cung cấp cho bạn tất cả những thông tin về tổng đài Citibank cũng như một số kênh liên hệ khác. Hy vọng chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn khi cần tìm hiểu hoặc khi có nhu cầu giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của Citibank.

Xem thêm:

  • Tổng đài SHB số bao nhiêu? Hotline tại một số chi nhánh chính của ngân hàng SHB
  • Tổng đài OCB chăm sóc khách hàng 24/7 số bao nhiêu? Thông tin một số kênh liên hệ khác

Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình những thiết bị công nghệ phục vụ nhu cầu làm việc và giải trí, liên lạc, hãy đến ngay hệ thống FPT Shop. Tại đây có rất nhiều mẫu smartphone, tablet, laptop,… cho bạn thỏa sức lựa chọn.

Xem thêm điện thoại Samsung giá tốt, bán chạy tại đây:

  • Điện thoại Samsung

Related Articles

Back to top button